Истек срок действия подписки office 365

Решение проблем с активацией и лицензированием Office365

В некоторых случаях приложения Office 365 остаются в пробном или нелицензионном режиме. При попытке активировать Office 365 вы получаете сообщение об ошибке. В этой статье представлен ряд советов для решения проблем активации Office 365.

Содержание

Вы приняли правильное решение о приобретении отличного онлайн сервиса единого корпоративного рабочего пространства. В установили приложения Office365 на свой локальный компьютер и хотите начать работать с ним. Ваша радость может быть омрачена из-за проблем с активацией Office365. Не расстраивайтесь, сейчас мы вам поможем решить эти проблемы.

Если активировать Office не удается, в строке заголовка приложений Office отобразится сообщение Нелицензированный продукт или Некоммерческое использование / Нелицензированный продукт, и большинство функций Office будут отключены. Чтобы восстановить все функции Office, необходимо устранить проблему, которая препятствует активации.

Что надо проверить в Office365 в первую очередь

Общий алгоритм решения проблемы активации состоит из 4 простых шагов:

Шаг 1. Вход в Office с использованием корректной учетной записи

Если появляется запрос на вход в Office, укажите учетную запись, которую вы использовали для его приобретения. Если вы введете другой адрес, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office».

Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office

Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.

Шаг 3. Проверка статуса подписки

Если срок действия подписки истек, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office» — Продлите подписку на Office 365.

Шаг 4. Устранение ошибок при активации

Если по-прежнему не удается активировать Office, прочитайте статью до конца.

Виды и сообщения об ошибках лицензирования Office365

Вы можете увидеть одну или несколько из следующих ошибок.

«Microsoft Office не может найти вашу лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не удалась или была отменена. Система Microsoft Office сейчас будет закрыта».

или «Microsoft Office can’t find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit.»

Или следующая ошибка:

«К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Если вы активируете Office в Office 365, повторите попытку позже».

«Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later».

В журнале событий приложения вы найдете одну или несколько ошибок с источником ошибки — «Microsoft Office 16″ и кодом события «2011″ — «Office Subscription licensing exception.» — Ошибка лицензирования Microsoft Office.

Если вы создаете свой главный образ Office365 с помощью Citrix App Layering, обязательно проверьте следующие файлы журнала:

• C: Windows Setup Scripts ActivateOffice_log.txt
• C: Windows Setup Scripts kmsdir kmssetup.log

Причины проблем с активацией Office 365

Существует много возможных причин ошибок активации Office365, например:

• Office 365 не был установлен на чистой машине — более старая версия Microsoft Office была установлена ранее.
• Существует проблема с подключением к Интернету, порталу Microsoft Office 365 ( https://portal.office.com ) или серверу ADFS ( sts.yourdomain.com ) в вашей локальной сети.
• Пользователю, с которым вы пытаетесь войти, не назначена действительная подписка на Office 365.

Это лишь несколько возможных причин. Далее вы узнаете возможные решения проблем с подписками Office365, которые, надеемся, решат вашу проблему.

Решения проблем активации Office365

В Интернете вы найдете много статей, блогов и записей на форумах, посвященных проблемам активации Office 365, но, к сожалению, эта информация не консолидирована. Здесь мы собрали информацию из нескольких источников, чтобы наконец найти решение вашей проблемы. Здесь вы найдете обзор возможных решений на одной странице.

Портал Office.com: назначьте действующую подписку на Office365

Учетная запись пользователя, для которой вы хотите активировать Office 365, требует действующей подписки Office365.

• Откройте браузер и перейдите на портал Office 365 ( https://portal.office.com ).
• Войдите в систему как (глобальный) администратор.
• Откройте портал администратора и с правой стороны выберите пользователя с проблемами активации.

В списке пользователей видно, какие из них имеют назначенные действующие лицензии, а какие нет:

Назначить лицензию или изменить ее можно в профиле пользователя:

Портал Office.com: удалите зарегистрированные установки приложений Office 365

Если проблема именно в этом, то в большинстве случаев вы увидите такое сообщение:

Однако, даже если этого сообщения не было, необходимо убедиться в их наличии. Для этого в профиле пользователя войдите в список установок:

Далее вы увидите все ранее активированные установки операционных систем Windows и приложений Office:

Если доступные установки приложений Office для это пользователя исчерпаны, то необходимо нажать на «отключить» и вы освободите одну из доступных 5-ти установок. После этого можно продолжить активацию пакета Office.

Предыдущие два варианта поиска возможных проблем использовали портал Office 365. Все остальные решения, описанные ниже, относятся к локальному компьютеру, на котором есть проблема активации

Проверьте запущенные службы Windows

Убедитесь, что необходимые службы запущены. Одной из служб, которая должна быть запущена, является Network List Service . Проверьте все не запущенные службы, настроенные на автоматический запуск, и запустите те, которые находятся в остановленном состоянии.

Настройка зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)

Microsoft Office 365 использует множество разных доменных имен для своих многочисленных продуктов и услуг. Если вы хотите знать, какие именно — Прочтите статью Microsoft URL-адреса и диапазоны IP-адресов Office 365 . В приведенном ниже списке вы найдете сводный обзор доменных имен, упомянутых в статье. Согласно этой статье, обязательный список разрешенных доменных имен:

• .lync.com *
• * .live.com
• * .office365.com
• * .office.com
• * .office.net
• * .onmicrosoft.com
• * .outlook.com
• * .microsoft.com
• * .microsoftonline.com
• * .microsoftstream.com
• * .msocdn.com
• * .powerapps.com
• * .sharepoint.com
• * .sway.com

В необязательных доменные имена:

• * .cloudapp.net
• * .gfx.ms
• * .hockeyapp.net
• * .localytics.com
• * .oaspapps.com
• * .outlookgroups.ms
• * .windows.net
• * .windowsazure.com
• assets.onestore.ms
• connect.facebook.net
• dc.services.visualstudio.com
• outlook.uservoice.com
• platform.linkedin.com
• prod.firstpartyapps.oaspapps.com.akadns.net

Убедитесь, что вы добавили необходимые доменные имена в вашу интранет-зону в Internet Explorer. Параметры по умолчанию в зоне интрасети гарантируют, что все облачные приложения будут работать с теми же разрешениями и конфигурациями, что и обычные настольные приложения Office.

В случае , если вы хотите включить единый вход в Office 365 убедитесь, что параметр Internet Explorer — [Проверка подлинности пользователя Вход] установлен в [Автоматический вход в сеть только в зоне интрасети. ] .

Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных

Ранее кешированные учетные данные в диспетчере учетных данных Microsoft могут быть причиной ваших проблем с активацией. Удаление этих кэшированных учетных данных является важным шагом в процессе устранения неполадок.

На локальном компьютере, на котором у вас возникают проблемы с активацией, перейдите в [Панель управления] и откройте [Диспетчер учетных данных]. Удалите все кэшированные учетные данные, относящиеся к Microsoft Office (также если это относится к более старой версии Microsoft Office). Вы можете удалить кэшированные учетные данные, развернув отдельную запись и выбрав [Удалить]. Повторите этот шаг для каждой записи Microsoft Office.

Очистите реестр

Ваш текущий реестр может содержать некоторые недействительные записи. Откройте редактор реестра (regedit.exe) и удалите следующие значения:

• HKEY_CURRENT_USER ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Microsoft Office 16.0 Common Identity Identities . Удалите все ключи GUID под удостоверениями .

• HKEY_CURRENT_USER ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Microsoft Office 16.0 Common Identity Profiles . Удалите все ключи GUID под профилями.

• HKEY_CURRENT_USER ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Microsoft Office 16.0 Common Internet WebServiceCache AllUsers . Удалите все подразделы под AllUsers.

Надеемся наша статья-инструкция поможет вам решить простейшие проблемы с активаций Office365. Если у вас возникли трудности, не стесняйтесь — пишите, звоните. Будучи авторизованный Gold партнером Microsoft Мы с радостью поможем вам.

Как оформить бесплатную подписку Office 365

Буквально вчера появилась новость о том, что Microsoft дарит бесплатную подписку Office 365 на год. Данная статья посвящена именно тем, кто уже оформил или собирается оформить подписку.

Итак, после оформления подписки к нам на почту приходит письмо в конце которого, что многие обычно пропускают и удаляют письмо, есть такая информация о продукте:

Благодарим за покупку 12-месячной подписки на Office 365 персональный.
Сейчас со счета вашей кредитной карты будут списаны деньги. Если вы не отмените продление до наступления даты продления, в конце срока подписка будет автоматически продлена, а с вашего счета будет списана сумма в размере действующей на тот момент цены (цена может измениться).
Управлять своей подпиской можно на странице Office.com/myaccount

Для начала, чтобы отменить подписку проходим по ссылке office.com/myaccount, проходим авторизацию, затем выбираем «управление учётной записью».

Далее видим список наших служб и подписок, ищем Office 365 и жмём «выключить автоматическое продление» (в мобильной версии нужно нажать на надпись Office 365 для выведения списка).

Затем вверху страницы вы увидите надпись о том, что потеряете доступ к пакету Office 365 и всему остальному, что вошло в этот пакет, выглядит страшно, но после нажатия на «Продолжить отмену» мы увидим более подробный текст.

Как видите, всё не так уж и страшно, как казалось на предыдущей странице. Здесь же нам объясняется, что мы потеряем доступ к подписке только после того, как подписка не будет автоматически продлена. Смело жмём «Подтвердить отмену».

Вот и всё, теперь же ваша бесплатная подписка стала совершенно бесплатна без каких либо хвостов типа автоматического продления (кто приобретал платную подписку планируя попользоваться ею лишь год, так же обратите внимание не включено ли у вас авто продление).

-=Бонус=-

После того, как Вы снова перейдёте по ссылке office.com/myaccount, то можете увидеть такое вот сообщение как на изображении ниже:

Жмём включить автоматическое продление (по необходимости вводим данные для авторизации) и видим следующее:

Если же Вы хотите получить дополнительный месяц подписки (почему бы и нет?) то жмите на «Включить автоматическое обновление» (ничего страшного, после того как мы получим свой дополнительный месяц, мы его снова отключим)

Как и стоило ожидать, вместо 20 апреля 2017 г. подписка уже будет действовать до 20 мая 2017 г. Теперь же снова отключаем автоматическое продление как описано выше.

Вопросы и ответы по Office 365

Что такое Office 365?
Office 365 – это привычный вам Microsoft Office 2013 плюс набор облачных сервисов корпоративного уровня (электронная почта, обмен сообщениями, видеоконференции в HD-качестве и корпоративный портал). Основное отличие в том, что оплата Office 365 осуществляется за время его использования (за год или помесячно), т.е. вы не покупаете «коробку», а берете MS Office в аренду. При этом один человек может устанавливать Office 365 на 5 устройствах одновременно и без проблем перемещать лицензии между ними.

Зачем нужен Office 365?
У каждой компании могут быть разные причины, по которым стоит использовать Office 365. Это возможность сократить затраты на регулярное обновление серверов удовлетворить потребность в использовании качественных сервисов при отсутствии квалифицированного системного администратора одновременно использовать несколько устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки, макбуки и т.д.) и на каждом из них работать с необходимым набором офисных программ легализовать офисное ПО, если единовременные затраты на покупку коробочных версий слишком велики и многие другие.

Если вы хотите понять, стоит ли вашей компании использовать Office 365, можно начать с пробной бесплатной версии.

Можно ли поставить Office 365 на обычный компьютер?
Да. Пользоваться Office 365 можно с любого персонального компьютера или ноутбука, а также с мобильных устройств — планшета или смартфона.

Сколько мне понадобится лицензий, если я хочу купить Office 365 для своей организации?
Вы сможете приобрести необходимое вам количество лицензий в рамках своего тарифного плана. При необходимости количество используемых лицензий можно изменить, добавив их или отказавшись от ненужных.

Работает ли Office 365 без доступа к интернету?
Без доступа к интернет все офисные приложения будут работать без ограничений.

Сколько будет стоит Офис 365 для небольшой организации? Какие есть тарифы/варианты подписок?
По тарифам для малого бизнеса – 165 рублей (без учета налога) в месяц за рабочее место. Вы можете приобрести до 25 лицензий для своей компании. Для более крупных компаний существуют различные тарифные планы Office 365, соответствующие потребностям конкретной организации.

Могу ли я получить скидку при переходе на Office 365, если у меня уже есть лицензионные продукты Microsoft?
К сожалению, нет. Никаких скидок при покупке подписки на Office 365 не существует.

Нужно ли заново платить за Office 365, если у меня уже есть лицензионный Office 2010?
Да, так как это новый продукт Microsoft, то подписка на Office 365 приобретается отдельно.

Чем отличается Office 2013 от Office 365?
Office 365 отличается от коробочной версии Office 2013 как минимум тремя вещами:

• За коробочную версию вы платите единовременно и приобретаете ее в собственность. За Office 365 вы платите помесячно или за год. В тот момент, когда Office вам больше не нужен, вы просто перестаете платить.
• Office 365 помимо привычных офисных приложений включает в себя набор облачных сервисов корпоративного уровня: электронная почта, обмен сообщениями, видеоконференции в HD-качестве и корпоративный портал.
• Купив коробочную версию, вы имеете право устанавливать ее только на одно устройство. Оформив подписку на Office 365, вы можете использовать его одновременно на 5 устройствах.

Как оплачивать Офис 365? Есть бессрочная лицензия и что будет, если я перестану платить за Office 365?
На сегодняшний день вы можете оплатить использование Office 365 при помощи банковской карты или оплатой по счету банковским переводом. Клиенты планов «Корпоративный» и «Для среднего бизнеса», а также автономных планов, могут выбирать удобную для себя систему оплаты в виде ежемесячного платежа либо авансового платежа на год.

Бессрочной подписки не существует, оплата производится либо помесячно, либо сроком на год.

Вы можете отменить подписку в любое время. Но в зависимости от продукта и вашего типа подписки может взиматься штраф за расторжение контракта до его завершения.

После истечения срока подписки все данные, связанные с вашей учетной записью Office 365, будут переведены в режим «для чтения» и удалены в течение 90 дней.

Нужно ли купить что-то еще, кроме лицензии на Office 365, чтобы он работал?
Нет, для использования Office 365 ничего устанавливать не нужно.

В каком формате будут сохраняться файлы Excel, если я использую Office 365?
Облачные приложения Office Web Apps аналогичны офисным приложениям Microsoft Office 2010 для настольных систем, документы Excel можно сохранять во всех обычных форматах (.xls, .xlsx).

Где хранятся мои документы в Office 365? Будет ли доступ к документам, если отключится интернет?
Документы можно сохранять там, где удобно – на локальном компьютере, в сети, в облачном хранилище Microsoft SkyDrive и т.п. При работе подключение к интернет не требуется – в этом случае документы сохранять можно не в «облаке», а как обычно, на локальном компьютере или в корпоративной сети.

Можно ли работать в Office 365 без интернета? Если я работал в Office 365 без доступа к интернету, все изменения в документах не сохранятся?
Веб-приложение Office 365 нужно загрузить в браузер один раз, далее Вы можете редактировать документы и при этом не происходит полной перезагрузки веб-страницы. В случае отключения от интернета, можно продолжать вносить изменения, а потом, при следующем подключении к интернет, их сохранить, т.е. любые изменения не пропадут, а при подключении сети полностью синхронизируются.

Office 365 включает только клиентскую часть? Нужно ли покупать серверную лицензию на Office 365?
Office 365 включает только клиентскую часть, серверная инфраструктура, на которой работает сервис Office 365, размещается исключительно в центрах обработки данных (ЦОД) компании Microsoft, расположенных по всему миру, ЦОД партнеров не задействуются.

Что изменится для обычного пользователя, если я перейду на Office 365?
У вас появится множество дополнительных возможностей: сохранять данные в облачном хранилище Microsoft SkyDrive, использовать Office на 5 любых устройствах, запускать свой личный Office на чужих или общественных компьютерах (даже там, где Office не установлен), получать доступ к корпоративной почте и порталу, общаться через Lync из любого места и многое другое.

Как я могу сменить план или подписку на Office 365?
Вы можете перейти с одного плана на другой в рамках одного семейства планов обслуживания. В ближайшем будущем вы сможете переключаться на планы из других семейств Office 365 (например, с планов семейства «Для малого бизнеса» на планы «Для среднего бизнеса» или «Корпоративный», а также с планов «Для среднего бизнеса» на «Корпоративный»). Пока эта возможность недоступна, и для перехода на план из другого семейства вам нужно будет сначала закрыть свою учетную запись в текущем плане, а затем подписаться на другой.

Как перейти с пробной версии на постоянную?
Если у вас есть пробная подписка на какой-либо план, вы можете приобрести его или другой план в рамках того же семейства. Когда вы покупаете подписку на план, пробную версию которого используете в настоящее время, все ваши данные, включая пользователей, почтовые ящики и файлы, сохраненные на сайтах групп, автоматически переносятся в новую платную подписку.

Каковы требования к системе для использования Office 365?
Для компьютеров под управлением Windows:
Windows 7/8/2008 R2 с платформой .NET 3.5 или более поздней версии; Office 2007 или более поздней версии; Microsoft Internet Explorer 8/ 9 /10, Mozilla Firefox 10.x или более поздней версии либо Google Chrome 17.x.

Для компьютеров под управлением OS X:
Mac OS X 10.6 или более поздней версии; Office 2011 для Mac и Outlook 2011 для Mac; Apple Safari 5 или более поздней версии.

Что означает работа «практически из любого места и практически с любого устройства»?
Это значит, что для работы требуется подходящее устройство, подключение к интернет и поддерживаемые версии браузера (Microsoft Internet Explorer 8/ 9 /10, Mozilla Firefox 10.x или более поздней версии, Google Chrome 17.x; Apple Safari 5 или более поздней версии). Вы можете использовать Office 365 на смартфонах, планшетных ПК и других мобильных устройствах. Возможность доступа с мобильных устройств требует наличия функций связи Wi-Fi или зависит от доступности сети мобильной связи.

Что произойдет после истечения срока действия пробной версии Office 365?
После истечения срока действия ознакомительной версии приложения переходят в режим «только для чтения». Это означает, что вы сможете только просматривать и печатать документы Office, но не создавать, редактировать или сохранять их. Все данные, связанные с вашей учетной записью Office 365, будут удалены в течение 90 дней после отмены.

Чтобы вернуть полную функциональность Office, нужно приобрести новую подписку.

Удаление обновлений Office 365 Click-To-Run

Бывает, что обновления, которые устанавливаются на компьютер автоматически, нас не устраивают — снижается быстродействие операционной системы или возникают проблемы с работой определенных компонентов и программ (например, сторонних разработчиков).

Такие обновления можно удалить:

Отключите автоматические обновления офиса через меню любого офисного приложения Файл-> Учетная запись-> Параметры обновления-> Отключить обновления