Завис антивирус что делать — Мир ПК

Сканер антивируса зависает при проверке

#1 Tempo

Что делать? Я теперь не могу нормально проверить свой комп! На каком-то десятке процентов выдаёт ошибку и закрывается (Windows вынуждена закрыть). Ошибка вроде «обращения к некорректному адресу». Dr.Web Антивирус+Антиспам, версия 4.44 (кстати, версия не указана ни на коробке, ни на обложке диска, при установке программа не знает, какую версию устанавливать и т.д., очень это всё несолидно, извините).

При проверке отдельной папки System Volume Information пока всё было нормально. Сейчас поставил на проверку отдельной папки Program Files

Ещё вчера возникла неожиданная проблема — при попытке перейти на ссылку в новом окне Internet Explorer, он зависает на полминуты, отвисает — и ничего. Может, это и не к вам, но проблема возникла, что называется, из воздуха. Никаких программ не устанавливал. Никаких вирусов ВАШ антивирус не находил. А полную проверку провести — см. выше!

#2 Valery Ledovskoy

кстати, версия не указана ни на коробке, ни на обложке диска,

Потому что лицензия, которую Вы покупаете, подходит к любой версии, которая выйдет во время действия лицензии. Если после покупки окажется, что в коробке лежит устаревший дистрибутив, то Вы сможете всегда просмотреть актуальный и пользоваться им: http://download.drweb.com/win

программа не знает, какую версию устанавливать

Так и пишет — не знаю, какую версию устанавливать? Скриншот можно?

Ошибка вроде «обращения к некорректному адресу».

Ещё вчера возникла неожиданная проблема — при попытке перейти на ссылку в новом окне Internet Explorer, он зависает на полминуты, отвисает — и ничего.

Думаю, проще и быстрее будет сразу в техподдержку обратиться:
http://support.drweb.com/request

—
Стать нашим партнёром просто: ICQ# 152737478
Задать вопрос про Dr.Web ещё проще: http://support.drweb.com/new/feedback

#3 Tempo

На коробке в таблице характеристик указаны версии: просто Антивирус, Антивирус + Антиспам, версия для малого бизнеса. Вставляю диск, нажимаю «Установить», выходит окошко с посылом: «Будет установлен просто Антивирус. Чтобы установить другие версии, в том числе Антивирус+Антиспам, нажмите «Обзор CD»». Это создает неприятное ощущение неопределённости — диск «заточен» под «Просто Антивирус», который устанавливается по умолчанию. Сложно было сделать меню: выберите свою версию? На коробке написано «Антивирус+Антиспам», диск про это «не знает». Нажимаешь «Обзор CD», опять пишет инструкции. Сложно было сделать меню? Читала бы себе пунктики из файла, содержимое которого отражает содержимое диска. Мелочь? Несолидно, товарищи

Пиктограммы в трее так же несолидные, интерфейс тоже. 3 пиктограммы, пусть и для трёх разных модулей — надо бы одну, с централизованным вызовом. Мелочь? Несолидно, товарищи

Ну а зависание на «чистой» системе при сканировании — это уже не мелочь для антивируса, не так ли? Всё вместе создаёт ощущение недостаточного профуровня реализации.

У меня система стояла 3 года под одним очень известным антивиром, называть который здесь не буду. Поставил Доктора Веб, через месячишко система рухнула. Совпадение? Устанавливал Доктора Веб на ноутбук — система полетела сразу же. Тут обошлось «малой кровью» — сделал откат к котрольной точке — в результате система ок, но без Доктора Веб, который ставить уже побаиваешься. Опять совпадение?

Попробую обратиться в техподдержку, посмотрим, что будет

#4 Eugeny Gladkih

the Spirit of the Enlightenment

Вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы — как удалить троян

Недавно мой знакомый столкнулся с проблемой — вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы, не позволяет ни просмотреть, ни установить защитные приложения. Встроенное ПО Windows 10 никак не реагировало на ситуацию, даже глубокая проверка оказывалась бесполезной. Сейчас подскажу решение, расскажу про trojan multi gen autorun что это за угроза, как с ней бороться.

Открываем документ в обычном блокноте с правами администратора и смотрим, чтобы не было строк, слева от которых отсутствует знак #, В идеале содержимое должно быть таким:

Всё, что будет ниже — удаляем, сохраняем изменения и перезагружаем ПК.

К сожалению, этот метод не помог мне удалить троян, блокирующий антивирусы.

Утилита KVRT

На англоязычном ресурсе прочитал, что подобная проблема решается с помощью утилиты Kaspersky Virus Removal Tool. Официально она уже не поддерживается, вместо нее Лаборатория Касперского выпускает условно бесплатные сканеры нового поколения. Интерфейс у них другой, но начинка, скорее всего, аналогичная. Суть не в том.

Я вспомнил, что на сайте IT Техник когда-то писал статью про это приложение. Попробовал просмотреть и получилось. Вот ссылка:

Думал, что не запуститься, как было с другими защитными инструментами. Но случилось чудо, вирус никак не отреагировал! Окно программы предельно простое и не требует разъяснений — просто кликаете по кнопке «Сканировать» и ждете.

Практически сразу нашло несколько зловредов, я открыл отчет и увидел их наименования:

• trojan multi genautoruntask a;
• trojan multi gen autorun task b и с.

Windows 10 был спасен! После перезагрузки Kaspersky Virus Removal Tool успешно удалил вредоносные скрипты из системы. Браузер перестал блокироваться, я сразу же загрузил AdwCleaner, который нашел еще парочку рекламных вирусов.

Видео

По этому поводу записал короткий ролик, где показываю всё то, о чем написано в инструкции выше.

P.S. Еще можно попробовать этот антивирус:

Важное дополнение!

Если в режиме Windows указанные выше методы не оправдывают себя, тогда рекомендуется создать загрузочную флешку, на которую записать образ Rescue Tool от Касперского с помощью утилиты Rufus. Инструкцию смотрите в следующем ролике: