Код ошибки e000 0000
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Доброго времени всем.
Имеется лазерный принтер Canon i-SENSYS LBP6020B с ошибкой:
Код ошибки: E100 0000
E000 0000
E000 0000
E000 0000
Данная ошибка была 1,5 месяца назад.
С помощью подмены с работающего принтера блок лазера/сканера было выявлено проблему именно в блоке лазера/сканера принтера.
Куплен новый блок лазер/сканера и установлен на принтер.
Принтер работал без проблем в течении 1,5 месяца.
Проблема повторилась.
Посоветуйте что делать? Подозреваю что эта проблема повторится еще раз, если поменяю блок лазера/сканера.
Сначала — разбираться в источнике проблемы на уровне компонентов LSU. Так просто они не дохнут, а Е100 и из-за шторки вылезти может.
в моей практике единственный случай, когда лазер помер из-за аппарата- блок питания выдавал вместо 24 вольта аж 27. Первый раз тупо заменили лазер, а когда через месяц аппарат вернулся с той же проблемой- задумались. В итоге сделали блок питания, аппарат до сих пор работает.
(1) шторки на этих LSU нету.
(2) Тоже подозреваю что проблема в питании. Будем замерять.
Спасибо за направление поиска.
(4) Я не правильно выразился. Место под них есть, а самих шторок нету.
Как на заводском, так и на новом купленном.
ну, если у ТС нет ошибки, Е100 это ошибка лазера, а Е000 это уже ошибка печки.
Code: E000
Description:
Error in startup
Causes:
— The detected temperature of the thermistor does not reach 35 deg C within approx. 1.5 sec of the heater being turned on. — The detected temperature of the thermistor is 100 deg C or lower in standby mode.
Remedy:
— Check connectors on the fixing film unit. — Replace the fixing film unit. — Replace the engine controller PCB.
Code: E100
Description:
Error in Scanner Unit
Causes:
— At startup of the scanner, /BDI signal cannot be detected within 0.1 sec after forced acceleration of the scanner motor. — At startup of the scanner during activation of the scanner motor, the motor rotation exceeds the range of specified value (98.3 to 102.1%). — After startup of the scanner is correctly completed, /BDI signal exceeds the specified cycle 10 times consecutively.
Remedy:
Check connectors on the scanner unit — Replace the scanner unit. — Replace the engine controller PCB
Если эти ошибки появляются и уходят когда захотят — вряд ли это печка и лазер, скорее всего — энжин-контроллер.
Привет Вам еще раз.
Замерял напряжение на выводах печки в момент старта. Показало 28 Вольт.
Подскажите стандартное какое должно быть? 24В?
Yuki (9): 24В?
Даже как-то страшно предположить, что вы доводитесь этому пациенту сервисником/ремонтником. Вообще-то должно быть около 220 В там.
Только учусь. Сейчас сниму плату и буду смотреть.
(10) А можете подсказать контрольные точки для замера и вольтаж в них? Если это возможно.
Спасибо за внимание.
Из-за чего мог выйти из строя блок лазера?
Придется покупать 3тий блок лазера
На печке нефиг напругу мерить.Чего вы там намерить хотите, на нагрузке, которая цепяпи термостабилизации включается-выключается с частотой 0.5-3 Гц? Лампой печь проверяйте, самый наглядный способ. Маломощная лампа сажается на силовые контакты печи. И сопротивление термистора проверить полезно, а также силового термоэлемента.
А напруга на БП, о которой вам в (2) говорится, измеряется совсем в другом месте, на выходе БП.
Yuki (13): Из-за чего мог выйти из строя блок лазера?
Не факт, что они ОБА сейчас неисправны. Или проверяли на другом аппарате?
(14) Сопротивление печки замерял 68 ом.
Напряжение бп замерял после диодов. составило 24 вольта.
(15) Нет не проверял.
Первый который вышел из строя проверял на другом принтере(рабочем). Выдал ошибку по блоку лазера. После чего был куплен другой блок лазера и установлен.
Сопротивление термистора 387 кОм.
Yuki (16): Напряжение бп замерял после диодов
Которое напряжение, после которых диодов и с какой целью? Вы определились, что именно вы диагностируете пациенту — простуду или беременность?
Yuki (16): Нет не проверял
Отож. И окажутся оба живы-здоровы, о чем вам и писано еще шесть дней назад — но вам же пофигу.
(18) Для Вас повторю. Первый блок лазера был проверен на другом принтере(рабочем), в результате принтер выдал ошибку по блоку лазера.
Таким образом было выявлено что блок лазера был в нерабочем состояние. После чего был куплен новый блок лазера и установлен на принтер. Принтер с новым блоком лазера проработал 1,5 месяца и выдал ошибку по блоку лазера.
Второй блок лазера я не проверял на другом принтере.
(18) Хочу понять почему или из-за чего повторилась эта ситуация с ошибкой по блоку лазера.
(18) Диоды DA202 — FCH10A15
(20) Можно поверить, что и вправду хотите, только как-то вяло хотите. Иначе бы прочитали (8).
сколько стоит «новый блок лазера»?
Только что подключил старый блок лазера.
Ошибка принтера.
Выключите принтер и через некоторое время снова включите его. Если возникнет эта же ошибка, выключите принтер и обратитесь в магазин, в котором вы приобрели принтер, или к специалисту по обслуживанию. При обращении к специалисту по обслуживанию сообщите код отображаемой ошибки и опишите ему симптомы.
Код ошибки: E100 0000
E000 0000
E000 0000
E000 0000
(22) Как то странно он мудрит. 1,5 мес. работал и помер.
Напряжение в этих точках при первом запуске подпрыгивает до 6В и опускается до 3,4В.
https://a.radikal.ru/a08/1801/7b/ded977fc8c98.jpg
Yuki (25): Только что подключил старый блок лазера.
На ЭТОТ ЖЕ аппарат? Зачем?
Yuki (27): опускается до 3,4В
Ну там и должно быть 3.3 В.
(28) а скачок до 6В это нормально?
(24) в районе 80евро стоит новый блок
(29) Скачет при каждом включении аппарата или при каждом запуске лазера или при начале каждого задания печати или — ??
(31) каждом включении аппарата
Может есть у кого нить электро схема FM4-6846?
Буду очень благодарен за помощь.
(32) Не вижу в этом фатальных проблем.
(33) Схематически близкородственна другим мелким Кэнонам/НР, чьи схемы легко гуглятся.
Только опять вас куда-то повело. Впрочем, как хотите.
(34) Прошу прощения. Покажите правильное направление поиска проблемы.
Хоть план действий
Yuki (24): 18 $ Вот тут поподробнее. У кого покупали. А то получается, что он честно отработал свои всего лишь 18 зеленых.
Yuki (29): а скачок до 6В это нормально? А вы чем скачок этот увидели? Если обычным недорогим мультиметром, то врет он вам безбожно, не должно там быть таких переходных процессов, иначе до лазера не дошло бы дело — на этом питании найдётся куча потребителей, которые захоЧУт окочуриться от такой напруги гораздо раньше БЛ. А вот если осциллографом — это уже интересно.
(38) Спасибо Вам за внимание.
Вы правы. Я скачок смотрел обычным цифровым мультиметром.
Просто я проверял не один раз включал. И каждый раз скачок до 6В.
serry (43): Ищите печь
Может, LSU?))
Scuzzy (44): Может, LSU?)) Точно. Невнимательность. (((
(44)(45) Вы думаете что проблема может быть в некачественном(дешевым ) LSU?
Тогда почему заводской(возможно заводской) LSU проработал около 1,5 года и вышел из строя?
(47) Как раз потому, что Yuki (47): возможно заводской .
МИР ПЕРИФЕРИЙНЫХ УСТРОЙСТВ ПК
технический журнал для специалистов сервисных служб
Коды ошибок CANON IR2318 / IR2320 / IR2420
Основной код ошибки
Субкод ошибки
Основная причина
Рекомендуемые действия
E000
0000
Ошибка печки, возникающая при включении аппарата. Температура печки, определяемая основным или дополнительным датчиком температуры, не достигает необходимого значения в течение заданного периода времени после включения аппарата.
— Проверить соединительный разъем печки
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
— Проверить исправность термопредохранителя
— Проверить исправность датчиков температуры
E001
000 0
Ошибка печки. Основной датчик температуры регистрирует слишком высокую температуру (240 ° С).
— Проверить соединительный разъем печки
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
— Проверить исправность датчиков температуры
0001
Ошибка печки. Дополнительный датчик температуры регистрирует слишком высокую температуру (295 ° С).
E002
0000
Ошибка печки – слишком низкая температура печки. Печка не прогревается до заданной температуры.
— Проверить соединительный разъем печки
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
— Проверить исправность датчиков температуры
E003
0000
Ошибка печки. Снижение температуры, определяемое основным датчиком температуры. Печка не прогревается до заданной (рабочей) температуры на этапе подготовки к копированию, хотя основной датчик температуры уже определял, что температура достигала номинального значения на этапе начальной инициализации аппарата.
— Проверить соединительный разъем печки
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
— Проверить исправность датчиков температуры
0001
Ошибка печки. Снижение температуры, определяемое дополнительным датчиком температуры. Печка не прогревается до заданной (рабочей) температуры на этапе подготовки к копированию, хотя дополнительный датчик температуры уже определял, что температура достигала номинального значения на этапе начальной инициализации аппарата.
— Проверить соединительный разъем печки
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
— Проверить исправность датчиков температуры
E007
0000
Ошибка вращения термопленки в печке. Датчик скорости вращения термопленки не определяет, что термопленка вращается, или определяет неправильную скорость ее вращения.
— Проверить соединительный разъем печки
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
— Почистить и смазать поверхность нагревательного элемента
— Проверить и почистить датчик вращения термопленки
E010
0000
Ошибка главного мотора. Неисправность мотора.
— Проверить соединительный разъем главного мотора
— Заменить мотор (FK2-8104)
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
E019
000 1
Переполнение бункера отработанного тонера.
Заменить блок фотобарабана
0002
Неисправность датчика переполнения бункера отработанного тонера. Датчик определяет состояние переполнения бункера непрерывно в течение 5 секунд (и более) при вращении главного мотора.
— Проверить соединительный разъем датчика отработанного тонера
— Заменить датчик отработанного тонера
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
E052
0000
Ошибка подключения дуплекса (модуля двусторонней печати). Обнаружено отключение дуплекса после включения аппарата и после того, как дуплекс уже был обнаружен, и с ним уже начался обмен данными.
— Проверить соединительный разъем дуплекса и управляющей платы
— Заменить управляющую плату дуплекса
— Заменить управляющую плату ( DC — controller ) аппарата
E100
0000
Ошибка датчика луча в блоке лазера – датчика BD . На выходе датчика BD отсутствуют импульсы при вращении полигонального зеркала ( Polygon Mirror )
— Проверить соединительный разъем платы датчика BD в блока лазера
— Провести профилактику оптической системы и датчика BD
— Заменить блок лазера
— Заменить управляющую плату ( DC — controller ) аппарата
E196
0001
Ошибка платы процессора обработки изображения ( Image Processor PCB ). Произошла ошибка записи и последующего считывания из основного ПЗУ платы Image Processor .
— Выключить питание аппарата и снова включить через несколько минут.
— Заменить плату Image Processor .
0002
Ошибка платы процессора обработки изображения ( Image Processor PCB ). Произошла ошибка записи и последующего считывания из опционального ПЗУ платы Image Processor .
— Выключить питание аппарата и снова включить через несколько минут.
— Заменить плату Image Processor .
E197
0000
Ошибка связи с механизмом печати. Возникли ошибки при передаче команд и данных между управляющей платой механизмов печати ( DC — controller ) и платой обработки изображения ( Image Processor ).
— Проверить соединительный разъем на плате DC — controller и плате Image Processor
— Заменить управляющую плату ( DC — controller ) аппарата
— Заменить плату обработки изображения ( Image Processor )
E716
0000
Ошибка подключения дополнительной кассеты для бумаги. Обнаружено отключение дополнительной кассеты после включения аппарата и после того, как кассета уже была обнаружена, и с ней уже происходил обмен данными.
— Проверить соединительный разъем платы контроллера кассеты и управляющей платы аппарата
— Заменить управляющую плату дополнительной кассеты
— Заменить управляющую плату ( DC — controller ) аппарата
E719
0000
Ошибка связи с карт-ридером ( card — reader ).
-Обнаружено отключение карт-ридера после того, как при включении аппарата он был найден, и ним уже было установлено устойчивое соединение.
— Произошла невосстановимая ошибка последовательного интерфейса.
— Проверить соединительный разъем на плате карт-ридера и на плате Image Processor
— Заменить плату обработки изображения ( Image Processor )
0002
Ошибка связи с монетоприемником ( Coin Vendor ).
-Обнаружено отключение монетоприемника после того, как при включении аппарата он был найден, и с ним уже было установлено устойчивое соединение.
— Произошла невосстановимая ошибка последовательного интерфейса.
— Проверить соединительный шлейф между платой Image Processor и платой последовательного интерфейса
— Проверить соединительный разъем на плате последовательного интерфейса и на плате монетоприемника
— Заменить плату обработки изображения ( Image Processor )
E733
0000
Ошибка соединения между контроллером и принтером
Ошибка связи между контроллером и принтером, обнаруженная при включении аппарата.
— Проверить соединительные разъемы на управляющей плате ( DC — controller ) и на плате Image Processor
— Проверить исправность источника питания принтера
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
— Заменить плату обработки изображения ( Image Processor )
E736
0000
Ошибка связи с модулем управления
Установлена несовместимая или неисправная плата модема, предназначенная для управления факсом.
— Проверить соединительные разъемы на плате Image Processor и на плате модема
— Заменить плату модема
— Заменить плату обработки изображения ( Image Processor )
E73 9
0000
Ошибка соединения между контроллером и сетевой картой ( LAN )
Установлена несовместимая или неисправная плата сетевой карты ( LAN ).
— Проверить соединительные разъемы на плате Image Processor и на плате сетевой карты
— Заменить плату модема ( FM 2-4058)
— Заменить плату обработки изображения ( Image Processor )
E 744
Ошибки файла локализации / загрузочного ПЗУ / памяти USB
0001
Версия файла языковой локализации (русификации) не совпадает с загрузочным файлом
Загрузить другой файл языковой локализации (русификации), имеющий нужную версию
0002
Файл языковой локализации (русификации) превышает допустимый размер
Загрузить другой файл языковой локализации (русификации), имеющий нужную версию
0003
Версия файла языковой локализации (русификации) не совпадает с загрузочным файлом
Загрузить другой файл языковой локализации (русификации), имеющий нужную версию
0004
Ошибка чтения файла языковой локализации (русификации)
Загрузить другой файл языковой локализации (русификации), имеющий нужную версию
E805
0000
— Проверить соединительный разъем вентилятора J219
— Заменить вентилятор (FK2-1073)
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
E808
0000
Ошибка схемы управления печкой
— Нагревательный элемент не включается
— Обнаружена ошибка двигателя привода печки
— Проверить соединительные разъемы печки
— Заменить мотор привода печки ( FK 2-1067)
— Заменить управляющую плату ( DC — controller )
— Заменить плату источника питания ( FK 2-8102/03)
Коды ошибок цифровых копировальных аппаратов Canon
Canon iR1200 / iR1300
Canon iR1510
Описание
| Код ошибки |
|
Canon iR1600 / iR2000
Описание
Неисправность термоузла (температура не достигла 40 градусов за 14 сек.)
Температура термоузла превысила 220 градусов
Недостаточная температура термоузла
Неисправность термоузла (при выходе из режима ожидания основной термистор фиксирует температуру ниже 100 градусов)
Примечание: При возникновении ошибки E000-E004 выключите и включите питание. Если ошибка повторилась вызовите сервис. 8(495) 912-8446, 8(495) 979-5509
Ошибка главного двигателя
Неисправность блока лазера
Ошибка связи между дополнительным лотком и главной платой (проверьте разъём)
Ошибка главной платы
Ошибка главной платы
Неисправность вентилятора охлаждения
Ошибки финишера
Ошибка связи между копиром и финишером (проверьте разъём)
Ошибка двигателя финишера
Задний двигатель выравнивания (M4) неисправен.
Неисправность двигателя (M3)
Ошибка вентилятора охлаждения
| Код ошибки |
|
|
|
|
Canon iR2016 / iR2016J / iR2016i / iR2020 / iR2020i
Субкод
Описание
Показания центрального термистора
Показания бокового термистора
Низкая температура термоузла
Низкая температура термоузла после выхода из режима ожидания
Ошибка вращения термоплёнки
Ошибка главного двигателя
Контейнер с отработкой полон
Ошибка датчика отработки
Ошибка связи с дуплексом
Ошибка блока лазера
Ошибка связи двигателя принтера
Ошибка связи финишера
Бумага не обнаружена (стандартный лоток)
Нет подъема основного лотка
Ошибка датчика (стандартный лоток)
Encoder clock failure (standard tray)
Бумага не обнаружена (дополнительный лоток)
Нет подъема дополнительного лотка
Ошибка датчика дополнительного лотка
Encoder clock failure (optional tray)
Stack delivery error
Ошибка связи с дополнительным лотком
Ошибка платы принтера
CCU ошибка связи
Ошибка сетевой платы
Ошибка вращения термопленки
Canon iR2200 / iR2800 / iR3300
Некоторые ошибки зависят от того, какая опция установлена: например, ошибки E514 для SaddleFinisher—G1 и Finisher—J1 имеют разные причины.
| Код ошибки |
Субкод
Описание
Недостаточная температура термоузла
Главный термистор температура ниже 140 градусов после начала копирования
Недостаточная температура после выхода из режима ожидания
Ошибка вращения термопленки
Ошибка вращения главного двигателя
Ошибка вращения двигателя привода печки
Контейнер с отработкой полный
The DA unit connection is disconnected (after connection).
Ошибка домашней позиции сканера
Изменение высокого напряжения блока проявки или переноса
Превышение время ожидания мотора лазера
Сканер не достиг домашней позиции 1
Сканер не достиг домашней позиции 2
Ошибка лампы экспонирования
Определенный уровень не может быть достигнут за сигнал во время коррекции усиления CCD при включении питания
Коррекция края усиления отличается от уровня коррекции для предыдущего листа на определенном уровне
Сбой в коммуникации между процессором основной платы контроллера и процессора на плате контроллера постоянного тока
Сбой в коммуникации между процессором панели управления печатной платы и процессора основной платы контроллера
Разница между ID в EEPROM, когда главный выключатель питания включен и ID в ПЗУ
Считанные данные не соответствуют данным, записанным в EEPROM
Разница между обнаружен идентификатор EEPROM и идентификатор диска по сравнению при записи данных
Интервалами нулевой крест сигналы отличаются от допустимых пределах, а крепления обогревателя питании
Во время затенения, затенение обработка не заканчивается на читателя печатной плате контроллера через 1 сек
Во время поток чтения, край белых обработки того не заканчивается на задней плате контроллера через 10 секунд
Любое из следующих условий в обработке изображений по основным контроллером:
• Данные изображения имеет неисправности
• кодирование / декодирование операции для данных изображения имеет неисправности
• элементом обработки изображения из главных печатной плате контроллера имеется неисправность
Код ошибки e000 при оплате картой. Варианты решения проблемы
Несмотря на кажущуюся простоту оплаты картой, многие пользователя могут сталкиваться с рядом сбоев и проблем. Ярким примером тому является код ошибки e000, появившийся во время оплаты. О чем может говорить эта ошибка? Из-за чего она возникает? И как ее устранить? Предлагаем разобраться в этих вопросах вместе.
Как выглядит системное уведомление?
Как правило, при определенном сбое пользователи получают сообщение примерно такого характера: «Извините. При совершении платежа произошел сбой. Код ошибки e000. Просим воспользоваться картой немного позднее или использовать другой способ оплаты». Как сообщают многие пользователи, данное системное сообщение появляется чаще всего при использовании банковских карт МТС или МИР. Но иногда оно выскакивает и при попытке произвести оплату картами других банков.
Что обозначает данное сообщение?
Код ошибки e000 при оплате картой имеет весьма интересное значение. А все дело в том, что формально здесь и нет никой ошибки. Чаще всего трансакция все же была выполнена полностью и деньги с вашего пластика списались. В данном случае e000 можно интерпретировать как цифру «0», отображающую код выполненной операции. При этом, если перевести эти данные с языка программирования, то «0» как раз и означает, что операция прошла успешно.
Если же в сообщении помимо «0» стоят еще какие-либо цифры, например, «01, 75», это может говорить о вынужденной отмене трансакции. Как правило, в таких случаях списания средств не происходит. Поэтому, если вы видите код ошибки e000 при оплате картой, не спешите впадать в отчаяние. Для проверки состояния оплаты рекомендуем перейти на сайт магазина и просмотреть статус заказа. При удачной оплате вы увидите «оплачен» или «ожидает отправки». И, наоборот, при невыполненной операции в статусе будет стоять «ожидается оплата» или что-то вроде того.
Из-за чего возникает проблема?
Код ошибки e000 при оплате виртуальных покупок обычно может возникать по ряду причин. Среди них наиболее распространенными являются:
- сбои в работе платежной системы самого банка;
- технические неисправности банка отправителя и получателя (так сказать, нескоординированные действия двух финансовых институтов);
- перебои в подключении в сети;
- устаревшее ПО или версия браузера;
- случайное нажатие кнопок отмены самим пользователем;
- неизвестная системная ошибка;
- сбои в работе приложений, через которые выполняется покупка;
- устаревшая версия приложения для оплаты услуг;
- карта конкретного банка не поддерживается платежной системой магазина;
- на счету недостаточно средств для оплаты и списания;
- при закрытии страницы опалы или ее обновлении (при совершении платежа система переводит вас в защищенную зону и для дальнейшего соединения рекомендует не закрывать и не обновлять страницу);
- карта заблокирована банком или неактивна и т.д.
Одним словом, код ошибки e000 может ничего не значить и говорить о положительном исходе платежной операции или свидетельствовать о наличии какого-либо сбоя или обнаружении неполадок.
Ошибка при проведении платежа (код ошибки e000): как решить проблему?
Итак, как мы уже и сказали, ничего страшного не произошло, даже если вы увидели вышеупомянутое сообщение об ошибке. Главное здесь не впадать в отчаяние и действовать расчетливо. Первое, что нужно сделать, это проверить состояние вашего счета. Если с него списалась указанная ранее сумма (на которую и предполагалось сделать платеж), то операция выполнена успешно.
Однако для подтверждения этой догадки обратитесь к представителям магазина и уточните, увидели ли они плату. Либо, как мы и писали ранее, если вы обнаружили код ошибки e000, самостоятельно посмотрите на статус заказа.
Если же магазин не увидел ваших денег, а они все же списались с вашего счета, это может означать лишь тот факт, что дело не в банке. Как раз, он и выполнил свои обязательства перед вами. В данной ситуации нелишним будет обратиться в службу поддержки платежной системы и уточнить, что случилось. Например, если вы получили сообщение, где указан код ошибки e000 (МТС Банк часто посылает такие уведомления при наличии сбоя системы), не стоит обрывать телефон горячей линии и посылать проклятия на голову несчастных банкиров.
Достаточно внимательно изучить условия оплаты. Ведь бывает, что оплата товара или услуги не проходит моментально. В особенности, если речь идет о двух сторонних финансовых организациях. В таких случаях условия описывают, что платеж может обрабатываться в течение нескольких дней (3-5).
То же касается праздничных и выходных дней, когда обычные отделения банков не работают. Следовательно, при оплате в пятницу вечером платеж может пройти в понедельник днем или даже во вторник утром. Поэтому, не пугайтесь, обнаружив код ошибки e000. МТС Банк всегда предупреждает своих пользователей и рекомендует им не паниковать. Всегда есть выход и причина проблемы.
Что делать, когда возникает непонятная ошибка?
Когда в соседстве нулей вы видите еще и другие цифры, для разъяснения лучшего всего обратиться в банк. Обычно для этого достаточно связаться с представителем вашего финансового учреждения, позвонив на его горячую линию. Либо данный вопрос можно попытаться решить в онлайн-чате, сообщив, что при выполнении трансакции произошел определенный сбой, а код ошибки e000. МТС (оплата картой данного банка выполняется быстро и без проволочек) – организация, которая быстро реагирует на подобные запросы. После разъяснения ситуации вам обязательно сообщат о проблеме и предложат варианты ее решения.
Как еще связаться с представителем банка?
Для связи с представителем банка МТС необходимо выполнить следующие действия:
- перейти на официальный сайт организации mtsbank.ru;
- спуститься в самый низ главной страницы;
- в третьем столбце под названием «Онлайн-сервисы» выберите клавишу «Написать в банк»;
- перейдите по ней;
- заполните специальную форму.
Что указать в форме бланка?
При внесении данных в виртуальный бланк заявки укажите:
- тему обращения (например, вопрос по продуктам и услугам);
- имя, отчество и фамилию;
- город и контактный номер телефона;
- адрес электронной почты;
- сам текст обращения.
А далее останется лишь согласиться на обработку ваших персональных данных и отослать форму обратной связи. Как утверждают некоторые пользователи, воспользовавшиеся данным способом связи с представителем кредитной организации, ответа на запрос ждать недолго. В общей сложности, это займет не более 3-10 минут.
Менеджер банка сам перезванивает или дает развернутый ответ на указанную почту. Иногда для решения проблемы вам звонят и просят пройти идентификацию. Для этого называются четыре последние цифры из номера карты, девичья фамилия матери, кодовое слово или задаются другие наводящие вопросы на усмотрение менеджера. Как видите, все решается быстро и без особых проблем. Следовательно, расстраиваться раньше времени не стоит.
Загрузка…Код ошибки e000 0000Ссылка на основную публикацию
| Код ошибки |