Ошибка сбой запроса дескриптора устройства

Сбой запроса дескриптора USB-устройства: в чем причина? Почему происходит сбой запроса дескриптора?

Наверное, многие пользователи сталкивались с проблемой, когда вставляешь обычную флэшку в порт, а система вместо ее распознавания выдает сообщение «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)». С чем связана эта проблема и как ее решить, сейчас и будет рассмотрено.

Сбой запроса дескриптора USB-устройства: суть проблемы

Начнем с того, что дескриптор в самом простом понимании – это некое описание устройства и его характеристик, грубо говоря, данные, по которым, при наличии соответствующего драйвера, операционная система может его инициализировать.

Если по каким-то причинам выдается сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора устройства (ошибка с кодом 43 «Устройство не опознано»), это свидетельствует только о том, что системе не удается получить необходимые данные об основных правилах, установленных для корректной работы. При этом в качестве источника сбоя могут быть как программные, так и аппаратные проблемы.

Проблемы с аппаратной частью на физическом уровне

В том случае, когда сбой дескриптора устройства происходит исключительно на физическом уровне, в качестве причин могут выступать, например, окисленные контакты флэшки или порта, нерабочие порты USB, плохие или загрязненные контакты и т. д. Нередко наблюдается и ситуация с завышенным электропотреблением устройств, подключенных к материнской плате.

Первое, что нужно сделать, чтобы устройство заработало, — просто проверить контакты или почистить их. Может при подключении той же флэшки к USB-порту наблюдалось неплотное примыкание контактов. В любом случае на такие, казалось бы, мелочи обратить внимание стоит. В случае со стационарными ПК можно попробовать открыть крышку и почистить внутренности с помощью пылесоса (пыли там скапливается уж очень много). Для очистки портов можно использовать специальное устройство USB Port Cleaner.

Анализ энергопотребления периферийных устройств и проблемы статического электричества

Одной из причин того, что система выдает сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора USB-устройства, может быть и потребление электроэнергии, показатель которого превышает номинал.

Чтобы проверить эту информацию для начала нужно зайти в «Диспетчер устройств», который можно вызвать либо через «Панель управления», либо командой devmgmt.msc в консоли «Выполнить» (Win + R), и найти там установленные USB-контроллеры, а в самом разделе выбрать пункт, соответствующий корневому USB-концентратору.

Далее правым кликом вызывается контекстное меню и выбирается строка свойств. На вкладке питания следует убедиться, что потребляемая мощность не превышает доступную.

Если превышение имеется, следует полностью отключить все периферийные устройства вместе с компьютером и выдернуть шнур из розетки, после чего на несколько секунд зажать кнопку питания, чтобы с материнской платы исчезли остаточные токи. После включения и повторной загрузки операционной системы отключенные устройства следует подключать поочередно, чтобы найти источник сбоя.

Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства): проверка драйверов

Если же с энергопотреблением все в порядке, возможно, проблема состоит в драйверах контроллеров.

Проверить их состояние можно в том же «Диспетчере устройств». Если устройство не определяется (происходит сбой дескриптора), драйверы придется переустановить. В списке USB-контроллеров следует найти все записи, относящиеся к Generic USB Hub, корневым концентраторам и составным устройствам.

Для каждого из них нужно выполнить операцию обновления драйверов, вызываемую из меню правого клика, а при установке либо задать поиск на локальном компьютере, либо выбрать драйвер из списка установленных. Как правило, в списке будет отображен только один совместимый драйвер.

После переустановки драйверов для всех устройств исчезновение проблемы имеет все шансы на успех. Проблема совместимости с Windows 10 для устройств USB 3.0 решается не установкой стандартного драйвера из собственной базы данных системы, а загруженного с официального сайта производителя компьютерной техники. В частности, эта проблема касается большинства ноутбуков.

Как инсталлировать, переустановить или обновить необходимые драйвера при помощи сторонних программ?

Если выше описанная методика не помогла, а система с завидным упорством выдает сообщение о том, что, например, произошел сбой запроса дескриптора BOS USB (мышь), снова и снова, можно поступить иначе, использовав для обновления драйверов автоматизированные утилиты.

Одной из таких является всем известная бесплатная программа Driver Booster. Она позволяет обновлять драйверы абсолютно всех компонентов компьютерной системы или производить выборочный апдейт, обращаясь напрямую непосредственно к ресурсам производителей оборудования того или иного типа.

Проблемы с драйверами чипсета

Еще одна причина того, что происходит сбой запроса дескриптора USB-устройства, состоит в том, что на чипсете установлены неофициальные драйвера Intel Chipset Driver, ACPI Driver, Intel Management Engine Interface и т. д., которые системой не распознаются. В большей степени это относится к операционным системам Windows 8 и 10.

Выход из сложившейся ситуации очевиден: нужно просто зайти на сайт производителя и найти соответствующие драйверы под свое оборудование и версию ОС с учетом разрядности или, опять же, использовать приложение Driver Booster.

Устранение проблем при помощи настройки параметров энергосбережения

Наконец, еще одна ситуация, когда система выдает сообщение о том, что произошел сбой запроса дескриптора USB-устройства, состоит в том, что применяемая схема энергосбережения позволяет отключать неиспользуемые порты USB.

Для устранения проблемы нужно использовать все тот же «Диспетчер устройств» и, как это было показано в разделе установки драйверов, войти в меню свойств. Но только в этом случае выбирается вкладка управления электропитанием. Здесь нужно просто снять галочку со строки разрешения отключения устройства в целях экономии. Опять же, такая процедура проделывается для всех компонентов, включая Generic USB Hub, корневые концентраторы и составные устройства. Весьма вероятно, что после сохранения изменений проблемное USB-устройство начнет работать нормально.

И напоследок

Остается добавить, что поиск драйверов даже на сайте производителя оборудования лучше всего производить не по названию, а двум параметрам – DEV и VEN. Их можно просмотреть в окне свойств устройства в «Диспетчере устройств» на вкладке сведений, где в выпадающем списке выбирается параметр ID оборудования. Эти две характеристики помогут произвести точный поиск, а не искать только совместимые драйвера, которые после инсталляции могут работать некорректно.

В некоторых случаях при просмотре сведений и файлах драйверов на соответствующей вкладке может помочь откат драйвера или его удаление, после чего система снова инициализирует оборудование, как неизвестное, а затем произведет установку наиболее подходящего драйвера. Но лучше скачать его напрямую. Если загруженный файл имеет формат INF, можно попробовать правым кликом вызвать контекстное меню и выбрать строку установки. Если же такой вариант не срабатывает (что чаще всего и случается), при инсталляции или обновлении драйвера средствами системы следует использовать установку из указанного места (в соответствующем поле кнопкой обзора выбирается локация загруженного файла).

Как исправить: Сбой запроса дескриптора устройства

Ежедневно обладатели ноутбуков и персональных компьютеров подключают к USB портам множество различного оборудования — от флешек до телефонов и планшетов через кабели. От этого никуда не деться, ведь интерфейс USB остаётся самым распространённым методом подключения между устройствами, а в особенности между ПК и другим оборудованием.

Читать еще: Айтюнс выдает ошибку 1

Поэтому необходимо поддерживать стабильную работу устройств и заботиться о том, чтобы ко всем были подходящие драйвера, а порты USB при этом были исправны. Иначе, могут возникать ошибки, к примеру, «Сбой запроса дескриптора устройства». Она малоприятная, но решаемая, о чём и пойдёт речь в это материале.

Решение проблемы сбой запроса дескриптора устройства

Определить, что делать в ситуации, когда появляется ошибка о сбое запроса дескриптора устройства, довольно непросто. Потому что не каждому пользователю понятно, что значит, дескриптор и почему из-за него они не могут подключить устройство. Но так как дело в том, что система не может распознать неизвестное устройство, обращаются прежде к драйверам и проверке исправности USB портов, а потом уже переходят к остальному.

Стоит обратить внимание, что эта проблема касается не только подключения флешек, но и вообще всех устройств. Но только при использовании USB портов, через Bluetooth, к примеру, такого не будет (Рисунок 2). Ошибка может возникать и при подключении:

Полный список предлагаемых решений и рекомендации по их достижению будет предложен в материале далее. Ошибка «Сбой запроса дескриптора устройства» появляется на актуальных версиях Виндовс, включая Windows 8. Поэтому способы, описанные здесь, не сработают на Windows XP и устаревших сборках операционки.

Сбой запроса дескриптора устройства usb

Ошибка о сбое дескриптора имеет код 43 (Рисунок 3). В спецификации говорится, что это означает физические нарушения подсоединения к компьютеру USB устройства, однако, это не всегда так. Конечно, если порты подвержены загрязнению и повреждениям, а также если с ними происходили какие-то ремонтные работы, то ошибка, вполне возможно, возникла из-за этого.

Поэтому необходимо провести визуальный анализ и, желательно, залезть в системный блок, чтобы проверить качество подключения и чистоту внутри.

Но целостность пусть и проверяется, то скорее для профилактики. А вот положение дел можно будет узнать, только пробуя разные способы решения, связанные с причинами, описанными в следующем разделе. В какой-то момент устройство перестанет быть неизвестным для ПК.

Причина возникновения

Причин, из-за которых пользователь ПК имеет риск встретиться с кодом 43, может быть несколько:

Драйверы. Они могли устареть, повредиться, быть удалены или вступить в конфликт друг с другом.
Вредоносное ПО или вирусы привели к сбою системных файлов.
Неисправность самого разъёма, или подключаемого к юсб порту устройства. Любого, будь то флешка или клавиатура. Поэтому проверять важно не только порты, но и подсоединяемое оборудование и в особенности кабели USB, используемые для телефонов, планшетов и плееров.
Повреждения реестра — такое иногда возникает при обновлениях или полной переустановке программного обеспечения.
Проблемы в блоке питания.

Сбой запроса дескриптора usb устройства на Windows 10 имеет схожие причины. Установить, какая из них подходит в конкретной ситуации, можно только методично пробуя разные методы решения ошибки дескриптора. Начинать стоит с тех, что были предложены ранее, а потом переходить к более сложным, пошагово описанным далее.

Обновление драйвера usb

После того как порты были проверены на целостность, а система — на вредоносное ПО, можно переходить к методу, который срабатывает в подавляющем большинстве случаев возникновения ошибки с дескриптором устройства. Это обновление драйверов на компьютере. Они могут или сами работать неправильно, или не срабатывать правильно из-за каких-либо настроек.

Для устройств, имеющих USB 3.0, обычная, но поправимая, история:

Отсутствие нужных драйверов.
Замена дров на универсальные Windows.

Это распространённая проблема на ноутбуках. Так, чтобы исправить проблему с драйверами, действовать нужно следующим образом:

Нажать Win+R для вызова окна «Выполнить».
Ввести devmgmt.msc и нажать запуск.
В открывшемся окне найти строчку с Контроллерами USB.
Проверить, не висит ли где-нибудь на открывшихся строчках жёлтый значок ошибки. Если да, выделить одну из них.
Нажать правой кнопкой мыши.
Выбрать пункт про обновление драйверов.
Кликнуть на «Выполнить поиск».
Нажать на вариант «о выборе из списка существующих» (Рисунок 4).
Подобрать нужный файл из полученного результата.
Подтвердить выбор.

Если в окне с Контроллерами нет строчек с ошибками, то обновление драйверов по описанному в пунктах 5–9 алгоритму нужно провести для строчек:

Generic USB Hub. Это дополнительная микросхема, чтобы разъёмов для USB было больше
USB концентратор (корневой). Он может неправильно срабатывать из-за нестабильного переключения между одновременно установленными устройствами.
Составное устройство USB.

После процедуры компьютер перезагружается.

Приведённый алгоритм можно и упростить. Это не самый лучший способ, но он срабатывает, потому и стоит рассказать о нём. Для этого нужно вновь дойти до сервиса диспетчера устройств, а потом удалить из списка подключённые ранее устройства. При их повторном подключении драйверы установятся заново.

Отключение режима энергосбережения

Конфигурация операционной системы иногда ограничивает количество напряжения, которое отправляется на USB-порт. Эта функция есть и в ноутбуках, и используется для сохранения уровня заряда у батареи. Для проверки её работы нужно:

Перейти в диспетчер устройств.
Найти поле про контроллеры USB.
Вызвать свойства через нажатие правой кнопкой мыши на любой строчке.
Перейти в «Управление».
На строчке с разрешением отключения нужно снять галочку (Рисунок 5).
Сохраниться и нажать ОК.

Для устранения ошибки «Сбой запроса дескриптора usb устройства код 43» потребуется повторить действия пунктов 3–6 на доступных в списке устройствах — от флешек до планшетов.

Обновление драйвера материнской платы

Сбой запроса дескриптора устройства не означает, что дело в драйверах для USB. Помимо всего, можно попробовать обновить дрова и у материнской платы, возможно, она не может правильно распознавать флешку или геймпад. Для этого потребуется узнать её модель, так как по ней можно будет найти необходимые программы на сайте производителя в пункте «Обновить» (Рисунок 6).

Не самый часто используемый способ, когда дело касается не Windows 10, но попробовать можно. Подробнее об этом рассказывается в разделе про Windows 10 далее. Так же отлично поможет справиться с данной задачей приложение DriverMax.

Статическое электричество и обесточивание компьютера

Сбросить лишнее статическое напряжение можно следующим способом:

Извлечь из usb-разъёмов установленные устройства, включая мышь.
Отключить ПК или ноутбук через Пуск.
Отсоединить от сети и вытащить батарею из ноутбука, если это возможно. Если ноутбук на гарантии, то лучше ничего не вытаскивать.
Зажать кнопку включения на 10 секунд.

После можно подключить всё заново и включить устройство. Ошибка должна исчезнуть, однако, этот способ является скорее дополнением к уже предложенным, а не отдельным. На некоторых интернет-сервисах процесс избавления от статического электричества имеет больше пунктов, однако, в данном случае хватит и алгоритма из четырёх шагов. Риска получить удар током, конечно же, нет.

Читать еще: Интернет нарды код ошибки 0х80041006

Windows 10

Сбой запроса дескриптора устройства на Windows 10 возникает только в том случае, когда происходит подключение к USB 3.0. Это нормальная ситуация, поэтому и решается она легко — нужно найти подходящие драйвера:

Для ноутбуков есть на сайте производителя (важно учитывать модель устройства).
Для ПК — по материнской плате.

После установки драйверов обычно всё срабатывает. Однако, если нет, и если никакой из описанных методов не сработал, значит, случай уникальный и помочь могут только радикальные способы — сброс настроек BIOS или переустановка ОС, так как дело может быть в том, что она пиратская и ошибки были изначально.

Но к этим способам лучше не прибегать, да и до них вряд ли дойдёт, потому что, какой-то из предложенных ранее, сработает. Ведь в 99% случаев причина возникновения проблем с дескриптором USB лежит в неправильной конфигурации ОС, а в этих случаях эффективна проверка драйверов и настроек. О чём и рассказывается в материале выше.

Код ошибки 43: сбой запроса дескриптора USB-устройства

С сообщением «Сбой запроса дескриптора устройства» при подключении флешки к компьютеру знакомы многие пользователи. Что это за ошибка и что делать в случае её возникновения, рассказано далее.

Что это за ошибка и как её устранить?

Описываемая неисправность также сопровождается строкой «Неизвестное USB-устройство» и кодом ошибки 43 в свойствах девайса. В некоторых случаях неполадки могут быть связаны непосредственно с физическим подключением (грязные порты; окислившиеся контакты, как на флешке, так и в портах; обрыв цепей проводников и т. п.).

Но в большинстве своём неисправность связана с программными компонентами либо флешки, либо операционной системы. Вариантов её решения может быть несколько: от переустановки драйверов до замены носителя на новый.

Средство устранения неполадок Windows

Стандартный инструмент поиска и устранения неисправностей в операционной системе Windows далёк от идеального и часто подвергается критике со стороны пользователей. В этом есть доля правды, тем не менее исправление ошибки «Сбой запроса дескриптора устройства» стоит начать с использования данного средства. Инструкция по применению:

В окне «Все элементы панели управления» выберите «Устройства и принтеры».

Правой кнопкой мыши нажмите на проблемное устройство и в выпадающем списке выберите «Устранение неполадок».

Подождите, пока Windows проанализирует неработающий компонент.

Щёлкните по пункту с сообщением о неполадке. Система автоматически исправит ошибки либо даст рекомендации по их исправлению в ручном режиме.

Переустановка драйверов USB

Следующим шагом исправления ситуации с неопознанным девайсом (если применение стандартных средств не дало результатов) может являться переустановка на него драйверов. Проблемы с программной поддержкой — наиболее частая причина неполадки под кодовым номером 43. Пошаговая инструкция:

В появившемся окне «Все элементы панели управления» нажмите «Система».

Выберите «Диспетчер устройств» в правой части экрана.

Разверните «Контроллеры USB», щёлкните правой кнопкой мыши по строке с проблемным устройством и нажмите в выпадающем списке «Обновить драйвер».

В новом окне выберите пункт «Автоматический поиск обновлённых драйверов». Система в автоматическом режиме найдёт и установит все необходимые файлы.

Если предыдущий шаг не дал результата (Windows сообщила, что драйверы отсутствуют), щёлкните «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Выберите пункт «Выбрать драйвер из списка доступных на компьютере» и нажмите «Далее».

Поставьте отметку на пункт «Только совместимые устройства». Щёлкните «Далее».

Дождитесь окончания инсталляции драйвера и выйдите из программы.

Параметры энергосбережения USB

Активированная функция энергосбережения портов — следующая по частоте причина неисправности, обозначенной как «Неизвестное USB-устройство». По умолчанию в Windows эта опция всегда задействована. Инструкция по её отключению:

В новом окне перейдите на вкладку «Управление электропитанием».

Снимите отметку с пункта «Разрешить отключение данного устройства для экономии энергии» и нажмите ОК для завершения.

Драйверы на чипсет

Отсутствие надлежащего программного обеспечения для чипсета материнской платы — не очень частая, но возможная причина ошибки 43. При установке операционной системы Windows инсталлируются лишь стандартные драйверы от Microsoft, содержащиеся в установочном образе. Фирменные драйверы для конкретного оборудования пользователю придётся устанавливать вручную. Инструкция, как это сделать:

Загрузите zip-файл с портативной редакцией утилиты, если не хотите устанавливать софт. В ином случае нажмите кнопку Setup.

После загрузки разархивируйте пакет и запустите исполняемый файл cpu-z x32 или x-64 в зависимости от разрядности вашей системы.

В окне программы перейдите на вкладку Mainboard. Скопируйте, запишите или запомните содержимое блока Chipset.

Найдите в интернете официальный сайт производителя вашего оборудования (присутствует в названии модели чипсета). Выполните через соответствующую строку поиск по содержимому блока Chipset.

Если предыдущий шаг не дал результата (такое случается довольно часто с устаревшим и уже не поддерживаемым оборудованием), попробуйте выполнить поиск драйвера по названию в сети. С большой долей вероятности искомый софт обнаружится в архивах. Опять же отдавайте предпочтение официальным страницам и зеркалам производителя вашего чипсета.

После того, как файл для закачки найден, скачайте его.

Поиск вирусов

Вирусный код — частая причина многих внезапно возникших проблем с компьютером и ошибка «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» не является исключением. Выполнить сканирование дисков на наличие угроз можно любой антивирусной программой. В качестве примера, как это сделать с помощью стандартного «Защитника» в Windows 10:

В появившемся окне выберите «Обновление и безопасность».

В правой части экрана перейдите в «Безопасность Windows». Слева щёлкните по кнопке «Открыть службу безопасности Windows».

Активируйте инструмент «Защита от вирусов и угроз».

Нажмите кнопку «Быстрая проверка». Подождите несколько минут, пока «Защитник» просканирует файлы и действуйте далее согласно рекомендациям системы (зависят от результата).

При желании вы можете выполнить глубокий анализ всех дисков. Для этого перейдите в «Параметры сканирования».

Выберите «Полное сканирование» и нажмите «Выполнить сканирование сейчас». Дождитесь завершения глобальной проверки, которая может длиться несколько часов. Дальше действуйте согласно рекомендациям Windows.

Сброс настроек БИОС к заводским

Некоторые настройки, связанные с флешкой, находятся в BIOS (программная среда низкого уровня, приоритетная по отношению к операционной системе). Менять здесь значения не рекомендуется, и если пользователь по незнанию что-то отключил или включил, могут возникнуть проблемы. Инструкция, как сбросить установки БИОС на дефолтные (по умолчанию):

Читать еще: Ошибка err connection reset

Выберите искомую строку, выполните сброс настроек БИОС и дождитесь перезагрузки компьютера.

Проблемы с питанием и статическим электричеством

Иногда сбой дескриптора устройства может произойти из-за перепадов напряжения и влияния статических разрядов. Решаются обе проблемы одинаково — обесточиванием ПК.

Для этого нужно вынуть флешку из порта, завершить работу системы и физически отключить компьютер от сети (в ноутбуках можно также отключить аккумулятор). Затем следует нажать кнопку питания и подождать несколько секунд. После этого можно включить сетевой шнур в розетку и запустить ПК, присоединив флешку.

Сообщение «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» чаще всего означает, что имеются проблемы с самим накопителем либо с операционной системой. Реже неполадки бывают связаны с техническим состоянием разъёмов (физические порты). Ликвидировать неисправность можно, в том числе и своими силами, воспользовавшись инструкциями данной статьи.

Устранение ошибки «Сбой запроса дескриптора USB-устройства»

Обладатели ПК и ноутбуков ежедневно подключают к портам USB различные гаджеты и девайсы от флешки до телевизора. Интерфейс USB — один из самых распространённых способов связи между электронными устройствами. При первом подключении нового оборудования система Windows автоматически его обнаруживает и находит в своей базе данных необходимые драйверы, обеспечивая корректное соединение. По обыкновению, к каждому устройству идёт в комплектации диск, содержащий драйверы, подходящие конкретному девайсу. Зачастую пользователю не приходится заморачиваться самостоятельной установкой, так как Windows сама идентифицирует оборудование, после чего можно начинать с ним работу. Причём чем новее версия операционной системы, тем шире спектр её программного обеспечения. Изучите, как исправить ошибку «Сбой запроса дескриптора USB-устройства».

Windows 10 содержит базовые драйверы для большого количества устройств, подключение которых может осуществляться к компьютеру. Хотя в 10-й версии Windows регулярно автоматически обновляются драйверы, не всегда взаимодействие компьютера с новым (а иногда уже с подключаемым ранее) устройством проходит успешно.

Пользователи операционных систем Windows 7, 8, 10 часто сталкиваются с проблемой появления ошибки «Сбой запроса дескриптора устройства» (код 43). При попытке подключения USB-оборудования к компьютеру система его попросту не видит. Тогда в диспетчере устройств на месте наименования подключённого оборудования оно определяется как неизвестное, а рядом высвечивается надпись «Сбой запроса дескриптора устройства, код 43». Это означает, что по какой-либо причине системе не удаётся распознать данные устройства, необходимые для работы компьютера с внешним оборудованием.

Очень часто ошибка «код 43» появляется после установки или обновления Windows 10. Тут не исключено, что всё дело в программном обеспечении. Но возможность физического повреждения USB-устройства или разъёма компьютера тоже не стоит отбрасывать.

Так выглядит ошибка «код 43»

Причины возникновения ошибки с кодом 43:

неисправность USB-устройства или разъёма;
драйверы устарели, повреждены или между ними возник конфликт;
сбой системных файлов из-за вируса или вредоносного ПО;
повреждение реестра Windows 10 при установке или обновлении программного обеспечения.

Ошибка запроса дескриптора оборудования (код 43) может появиться по разным причинам. Чтобы её исправить, необходимо выявить и устранить источник возникновения, физически или программно.

Проверка оборудования

Возможна причина физических дефектов самого USB-устройства, его кабеля или контактов. Штекер либо разъём мог загрязниться или окислиться, из-за чего между ними не происходит достаточно плотного контакта. В любом случае, когда система не идентифицирует оборудование, прежде чем устранять проблему путём программных решений, следует убедиться, что на физическом уровне работоспособность возможна.

Сначала пробуем подключить USB-штекер девайса к другим разъёмам компьютера, если система всё ещё не опознаёт оборудование, то следует проверить его исправность на другом ПК или ноутбуке. Необходимо также осмотреть и почистить все контакты штекера и разъёмов.

Если необходимые действия произведены, а Windows 10 не считывает данные, продолжая выдавать код ошибки 43, нужно проверить состояние драйверов.

Проверка и обновление драйверов

Часто проблема распознавания USB-подключения системой заключается в драйверах. Сначала необходимо обновить драйверы в диспетчере устройств Windows 10.

Перейти к «Диспетчеру устройств» (способов это сделать несколько, проще всего — путём нажатия правой кнопкой мыши на «Пуск»).
Открыть раздел «Контроллеры USB». Здесь выпадет список всего оборудования, подключённого к вашему компьютеру.
Найти в списке «Generic USB Hub», «Корневой концентратор», «Составное устройство».
Для каждого из объектов по очерёдности нужно провести некоторые манипуляции:

кликнуть правой кнопкой мыши по наименованию, в выплывающем меню нажать «Обновить драйверы»;
задать поиск драйверов на компьютере, выбрать из перечня уже установленных;
чаще всего в списке находится только один драйвер, но если их будет несколько, необходимо выбрать первый, нажать кнопку «Далее» и дождаться установки.

В случае успеха произведённых действий система должна обнаружить неопознанное подключение, тогда вы увидите в списке его название. Но если нет, то нужно попробовать другой вариант обновления драйверов, загрузить их с диска или скачать совместимые с Windows 10 драйверы с официального сайта. Следует проверить и обновить также драйверы для чипсета компьютера. На веб-сайте производителя оборудования найдите и закачайте новые драйверы, соответствующие вашей операционной системе.

Проверка энергопотребления и сброс статического электричества

В свойствах «Корневого концентратора USB» на вкладке «Питания» удостоверьтесь, что потребляемая мощность не превышает допустимое значение. Если такая проблема присутствует, необходимо полностью обесточить компьютер:

Отсоедините всю подключённую периферию от портов.
Выключите компьютер стандартным способом завершения работы, отключите от электропитания (если у вас ноутбук, выньте батарею).
После полного отключения нажмите и подержите в течение нескольких секунд кнопку запуска компьютера.
Подключите оборудование к электросети и включайте.
Поочерёдно подсоединяйте необходимую периферию.

После запуска операционной системы проблема должна устраниться.

Настройка энергосбережения

Сбой запроса дескриптора (код 43) также может появляться с некоторой периодичностью, тогда существует вероятность, что разъёмы, спустя какое-то время, обесточиваются.

Перейдите к «Диспетчеру устройств» и в разделе «Контроллеры» откройте свойства этих объектов: «Generic USB Hub», «Корневой концентратор», «Составное устройство». Если вы видите, что на вкладке «Управление питанием» включена функция энергосбережения, уберите галочку напротив этого пункта.

Если ни одно решение не устранило проблему и Windows 10 до сих пор выдаёт ошибку, проверьте работу USB в базовой системе BIOS. Можно использовать для этой цели установочную флешку. Возможно, в настройках системы отключён USB-концентратор. Если включение функции не помогло увидеть флешку, можно обновить BIOS.

Не спешите списывать со счетов подключаемые девайсы, материнскую плату или разъёмы компьютера и нести всё в ремонт. Конечно, иногда существует такая вероятность, но это уже крайние меры и в большинстве своём проблема решается одним из перечисленных выше способов.