Как написать сообщение в группу в Вконтакте
Данная статья посвящена тому, как написать в группу в ВК сообщение. С такой необходимостью нередко сталкиваются пользователи, ведущие активную жизнь в социальной сети или занимающиеся размещением записей в различных сообществах.
Функция отправки сообщения в группу важна не только для юзеров, но и для администраторов сообществ, которые с её помощью могут организовать эффективную обратную связь с целевой аудиторией, проводить консультации с имеющимися и потенциальными клиентами.
Как активизировать функцию отправки сообщений в группу
Для начала, поговорим о том, как подключить опцию отправки сообщений к своей группе. На самом, в этом деле нет ничего сложного. Вот краткое руководство:
- С аккаунта руководителя или администратора сообщества войти в свою группу.
- Под аватаркой на главной страничке выбрать пункт Управление.
- Зайти на вкладку Сообщения. В строке Сообщения сообщества поменять статус на Включены.
- В появившейся форме настроек написать приветствие, которое будет видеть каждый пользователь, решивший связаться с администратором.
- Поставить галочку в строке Добавить в левое меню.
- Если группа работает в связке с основным сайтом, на нем также можно разместить виджет сообщений ВК. Для этого нужно поставить галочку в соответствующей строчке.
Теперь заходя на страничку сообщества ВКонтакте, каждый пользователь будет видеть кнопку Написать сообщение, располагающуюся под главным изображением. А администратор будет видеть уведомления о новых сообщениях в группе в левой колонке меню на своей странице — рядом с названием группы. Это очень удобно, поскольку отслеживать переписку можно, даже находясь вне сообщества. К тому же, вся переписка будет поделена на личную и деловую, что позволяет не забывать о важных сообщениях и вовремя отвечать на все клиентские запросы.
Как отправить сообщение в группу
Вот небольшая инструкция о том, как отправить сообщение в группу:
- Войти на главную страничку группы. Обратить внимание на область под аватаркой. Там находится кнопка Написать сообщение. Кликнуть по ней.
- В открывшейся форме написать текст послания. С помощью иконок в нижней части экрана добавить фото- и видеоматериалы, документы, аудиозаписи и прочие файлы, дополняющие сообщение. Нажать кнопку Отправить.
Как только послание будет отправлено, администратор группы увидит уведомление об этом, просмотрит и напишет ответ. Формат переписки соответствует стандартному чату из раздела Сообщения.
Управление перепиской в сообществе
Иногда среди пользователей встречаются люди, которые анонимно засыпают сообщество спамом или отправляют множество сообщений непристойного или бессмысленного содержания. Обезопасить себя от таких ситуаций можно через опцию Черный список. Владелец или администратор группы может заблокировать любого юзера, а при желании быстро снять наложенные блокировки. Вот как это сделать:
- Войти в диалог с надоедливым собеседником.
- Выбрать вкладку Действия, кликнуть ссылку Заблокировать пользователя.
- Указать причину своего решения. Не зависимо от выбранного пункта, юзер попадет в Черный список.
Внимание! Каждый человек из целевой аудитории крайне важен для любого сообщества. Поэтому инструмент блокировки можно использовать только в самых крайних случаях!
Общаясь с участниками группы нужно следить и за собой, поскольку неуважительное отношение со стороны администратора может обернуться потерей аудитории и падением продаж!
Итак, опция Сообщение сообществу — это ключевой элемент в организации обратной связи с целевой аудиторией. С помощью нее коммерческие группы могут существенно увеличить продажи и расширить круг клиентов.
Сообщения в группе Вконтакте
Обновлено — 29 августа 2018 в 20:32
p, blockquote 1,0,0,0,0 —>
p, blockquote 2,0,0,0,0 —>
p, blockquote 3,0,1,0,0 —>
Сообщения в группе Вконтакте
p, blockquote 6,1,0,0,0 —>
- Ответ будет отображён от имени сообщества ;
- Рекомендую добавить шаблоны сообщений в ВК;
- Отмечайте звёздочкой важные диалоги, чтобы они отправлялись в отдельную вкладку;
- Чем быстрее Вы будете отвечать на сообщения, тем лучше (появится кнопка «Быстро отвечает»);
Теперь можно спокойно скрыть админа группы Вконтакте и получать сообщения, не боясь разоблачения.
p, blockquote 7,0,0,0,0 —>
p, blockquote 8,0,0,0,0 —>
При желании можно опубликовать ссылку для связи с сообществом в виде vk.me/id*** , где id*** — это id группы (id98965497), либо короткий адрес (socseti4you). Таким образом получится ссылка: vk.me/socseti4you
p, blockquote 9,0,0,1,0 —>
p, blockquote 10,0,0,0,0 —>
- Эту ссылку Вы можете рассылать в соц. сети или опубликовать на сайте;
Как написать сообщение группе Вконтакте
2. Пишем сообщение и отправляем его.
Сообщения сообщества ВКонтакте
Сегодня расскажу про новую интересную функцию «Сообщения для сообщества ВКонтакте». С ее помощью любой пользователь может написать администратору сообщества сообщение через личные сообщения, а администратор в свою очередь будет отвечать от имени сообщества.
Чтобы включить ее заходим в «Управление сообществом». Далее переключатель в блоке «Сообщения сообщества» ставим на «Включены». Дополнительно можно добавить отдельную ссылку в левую колонку вашего меню ВКонтакте с помощью галочки «Добавить в левое меню». Для сохранения изменений внизу нажимаем кнопку «Сохранить».
Теперь, зайдя в сообщество, в правой колонке должна появится кнопка «Отправить сообщение». С ее помощью любой пользователь может отправить сообщение сообществу.
Все полученные таким образом сообщения будут отображаться в сообществе и в левой колонке.
В дальнейшем общение происходит у пользователя через «Личные сообщения», а у сообщества через «Сообщения сообщества».
При наведении на диалог, переписка может быть добавлена в важные или полностью удалена. Важным можно сделать сообщение и внутри переписки.
При удалении можно пометить сообщение как спам или заблокировать пользователя.
Еще одна важная функция — возможность помечать сообщения отвеченными. Представим ситуацию, что вам написал пользователь, но дать ответ в данный момент вы не можете. Ничего страшного, для этого в сообществе предусмотрено 4 вкладки сообщений.
- Все;
- Важные — те сообщения, которые вы пометили в диалогах или внутри переписки;
- Неотвеченные — те сообщения, которые были прочитаны, но по какой-то причине на него вы не дали никакого ответа;
- Непрочитанные — новые сообщенbя, которые еще не были прочитаны.
Отвеченным можно сделать сообщение внутри переписки на специальную иконку над диалогом. Здесь же можно добавить сообщение в «Важные».
На этом все. Надеюсь, что для вас данная возможность будет полезной.
Не забудьте поделиться ссылкой на статью ⇒
В этом уроке рассмотрим как настроить защищенное соединение ВКонтакте.
- 08.07.2015 Просмотров: 72520 ВКонтакте Видеоурок
В этом уроке я расскажу как можно изменить адрес страницы ВКонтакте. Это тот короткий адрес, который идет после уже всем знакомых vk.com. Примером такого адреса может быть: vk.com/durov
- 19.08.2015 Просмотров: 4724 ВКонтакте
В этом уроке расскажу как поставить смайлик в статус ВКонтакте.
- 14.10.2015 Просмотров: 4771 ВКонтакте Видеоурок
Прогресс не стоит на месте. С каждым годом мониторы становятся все круче и разрешение экрана все больше. Не вдаваясь в подробности скажу, что чем больше разрешение экрана, тем мельче выглядят сайты и тем труднее читать их. В этой связи ВКонтакте тоже не стоит на месте. Социальная сеть ввела специальную настройку, которая позволяет увеличить размер шрифта на сайте.
- 06.12.2015 Просмотров: 4108 ВКонтакте
Сегодня расскажу про новую интересную функцию «Сообщения для сообщества ВКонтакте». С ее помощью любой пользователь может написать администратору сообщества сообщение через личные сообщения, а администратор в свою очередь будет отвечать от имени сообщества.
Сообщения в группе Вконтакте, настройка и использование
Сразу отметим, что сообщения в группе Вконтакте — действенный инструмент для бизнеса. Говоря простым языком, сообщения группы — это личный чат каждого участника сообщества. Другими словами, есть возможность общаться с администратором группы тет-а-тет. Так можно обмениваться различными документами и обсуждать важные для нас вопросы. Админы могут узнать мнение покупателя о своем товаре (услуге). Могут собирать пожелания и претензии для дальнейшей работы по усовершенствованию бизнес предложения.
Настроить сообщения в вашем сообществе несложно!
Переходим в меню группы справа, жмем на «Управление». Далее находим вкладку «Сообщения» и в средней колонке нажимаем «Включить». Обязательно нужно поставить галку «Добавить в левое меню», чтобы наше сообщество появилась слева (в основном меню, внизу). Здесь цифрой будут отражаться все новые сообщения.
«Приветствие»
В это окно вносим информацию, с которой мы бы хотели начать общение с пользователем нашего сообщества.
Далее мы активируем виджет, поставив галочку в чек боксе, разрешая его использование. Сам виджет сообщения сообщества можем сгенерировать на странице https://vk.com/dev/CommunityMessages и разместить на своем сайте. Благодаря этой настройке сообщения пользователей сайта будут сразу попадать в сообщество.
А если использовать API, который Вконтакте предоставляет совершенно бесплатно, можно разработать своего чат бота. Так сказать – личного виртуального помощника для ответов на популярные вопросы.
Переписка Вконтакте
Проделав эту работу, мы будем видеть все переписки с участниками группы. Здесь же можно включить информацию о том, что наше сообщество сейчас онлайн и мы можем быстро ответить на любой вопрос. К этому разделу имеют доступ все администраторы и редакторы группы , и мы видим кто из них ответил на тот или иной вопрос.
Ещё одна очень удобная функция сообщений, если затрудняетесь с ответом можно нажать звездочку рядом с данными пользователя и отметить его, как важное, чтобы потом вернуться. Это сообщение мы легко находим под одноименной вкладкой.
А если пользователь сообщества замучил ненужными сообщениями, можно просто его заблокировать. Посмотрите скриншот ниже, где найти эту функцию…
А если нужно найти какое-то сообщение, но вы не помните кто его прислал, можно в поиске набрать ключевое слово и ВКонтакте его покажет. Тут же видно среднее время ответа.
Кстати, если установить на свой телефон приложение VK Admin, то можно отвечать на сообщения, не заходя в компьютер. А еще в нем можно создать шаблоны ответов на самые популярные вопросы, чтобы не набирать их снова и снова. Согласитесь – это очень удобно!
Еще приложение VK Admin позволяет выбрать все сообщества, в которых вы являетесь администратором. А при экстренной ситуации мы получим Push уведомление на телефон.
Согласитесь, что сообщения в группе – это отличный инструмент для того, чтобы получать обратную связь. И поддерживать коммуникацию со своей целевой аудиторией.